Вопросы

Как зарегистрироваться на сайте «Кредитная история онлайн»?

Если вы первый раз посетили наш сайт, предлагаем вам зарегистрироваться. После регистрации вам останется только подтвердить свою личность и вам станет доступен полный функционал сервиса «Кредитная история онлайн».

Обращаем ваше внимание, что в регистрационной анкете необходимо указывать достоверные паспортные данные для корректного предоставления информации, которая хранится в бюро.

Что делать если не пришло письмо после регистрации?

Письмо с подтверждением регистрации должно прийти на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в течение 2 (двух) часов. Если этого не произошло, рекомендуется:

1. Проверить в электронной почте папку нежелательных писем (спам).
2. Написать письмо на горячую линию по работе с физическими лицами hotline@equifax.ru с адреса электронной почты, на который вы регистрировались на сайте, в теме письма указать «не приходит ссылка для завершения регистрации», в письме сообщить Ф.И.О.

Почему надо указывать достоверный номер телефона?

На ваш номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который необходим для прохождения процедуры регистрации.

При регистрации не пришла смс с кодом подтверждения на телефон, что делать?

СМС с кодом подтверждения регистрации должно поступить в течение 30 минут. Если этого не произошло, рекомендуем написать письмо с указанием ФИО и описанием проблемы на горячую линию по работе с физическими лицами hotline@equifax.ru

Зачем предоставлять достоверные персональные данные?

Ваши персональные данные, такие как: фамилия, имя, отчество, данные паспорта необходимы для корректного формирования отчёта. Перед тем как получить услугу, содержащую персональную информацию, ваши данные будут проверены.

Как обеспечивается безопасность личных, паспортных данных при вводе на сайте «Кредитная история онлайн» и передаче их в бюро?

Бюро кредитных историй использует при работе сайта специальные протоколы с шифрованием передаваемой информации, позволяющие защитить информацию от доступа третьих лиц, о чем свидетельствует адрес веб-сайта, начинающийся с https («s» от англ. secure — «безопасность»).

Как обеспечивается защита персональных данных при обработке?

Бюро работает с персональными данными согласно Федеральному закону №152-ФЗ от 27.07.2006.

Что делать, если забыл пароль для входа на сайт?

Если вы забыли пароль для входа на сайт, вам необходимо пройти по ссылке «Забыли пароль?», указав запрашиваемые данные. Вам придет письмо на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Пройдя по ссылке из письма, вы получите смс-код на номер телефона, указанный вами при регистрации. Данный код необходимо указать при прохождении по последней ссылке, которую вы получили при восстановлении пароля. Обратите внимание, что данный код действует в течение суток с момента прохождения процедуры восстановления пароля. Далее укажите новый пароль и авторизуетесь на сайте.

Что делать, если указанный при регистрации адрес электронной почты или номер мобильного телефона утерян/заблокирован?

1) Если адрес электронной почты/номер мобильного телефона утерян или заблокирован, вам необходимо написать письмо с описанием проблемы, указав Ф.И.О. и актуальный номером телефона/адрес электронной почты на горячую линию по работе с физическими лицами hotline@equifax.ru
2) Если вы утратили и адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные при регистрации в сервисе, вам потребуется повторно подтвердить личность. Инструкцию для повторного подтверждения вы получите, написав письмо с описанием проблемы на горячую линию по работе с физическими лицами hotline@equifax.ru. В письме укажите Ф.И.О., актуальный номер телефона, новый адрес электронной почты.

Как подтвердить личность?

Подтвердить свою личность вы можете одним, наиболее удобным для вас, способом:
1. Прийти лично в офис бюро. Адрес БКИ Эквифакс вы можете найти в разделе Контакты;
2. Отправить заверенную телеграмму на почтовый адрес бюро через Почту России с указанием своих паспортных данных;
3. Указав реквизиты расчетного счета в банке;
4. Используя подтвержденную учетную запись на сайте Госуслуги (ЕСИА);
5. Подписав заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).

Зачем нужно подтверждать личность?

Информация, которую вы можете приобрести на сайте «Кредитная историй онлайн», носит персональный характер. Бюро кредитных историй Эквифакс уделяет особое внимание безопасности данных. Для того чтобы информация о вас не попала к третьим лицам, мы должны быть уверены в том, что вы тот за кого себя выдаёте. Подтверждённый пользователь получает доступ к услугам, содержащим персональные данные.

Как подтвердить личность в офисе БКИ Эквифакс?

Для подтверждения своей личности в офисе бюро кредитных историй Эквифакс необходимо прийти в офис компании и предъявить паспорт. Адрес БКИ Эквифакс вы можете найти в разделе Контакты.

Как подтвердить личность с помощью телеграммы?

Для подтверждения личности с помощью телеграммы вам необходимо направить телеграмму через Почту России, где есть телеграф или ОАО «Ростелеком» , заверенную оператором телеграфа, по адресу: ул. Каланчевская, д. 16, корп. 1, офис 2-09, получатель, т.е. «поле КОМУ»: ООО «ЭКС». Заверение заключается в том, что оператор сверит вашу личность с паспортом и сделает приписку «Собственноручную подпись вашу удостоверяю оператор Иванова
Образец телеграммы.

Что делать, если оператор телеграфа не заверил телеграмму?

В случае, если БКИ Эквифакс отказало вам в подтверждении личности на основании не заверенной телеграммы, вы можете подтвердить свою личность, выбрав другой способ, указанный на сайте.

Как подтвердить личность через расчетный счет?

Необходимо указать реквизиты своего расчетного счета в банке, на который Эквифакс сделает перевод денежных средств на сумму до 3 (трех) рублей. Срок зачисления зависит от вашего банка и может занимать до 3 (трех) рабочих дней. После получения суммы необходимо указать ее значение в личном кабинете. Если суммы совпадут, вы получите доступ к услугам сервиса. Срок оказания услуги до 3 (трех) рабочих дней. Стоимость услуги составляет 50 рублей.

Как подтвердить личность усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП)?

Скачайте заявление из личного кабинета, подпишите его своей усиленной квалифицированной подписью и пришлите нам. После успешной проверки данных и подписи ваша личность будет подтверждена в течение 1 (одного) рабочего дня.

Что такое усиленная квалифицированная подпись (УКЭП)?

Усиленная квалифицированная электронная подпись обладает следующими признаки:
1) Подпись создается с привлечением криптографических средств защиты информации, подтвержденных ФСБ РФ.
2) Подпись выдается только после подтверждения личности аккредитованным удостоверяющим центром.
3) При ее получении выдается специальный сертификат. " Электронный документ, подписанный УКЭП, имеет такую же юридическую силу, как и бумажный, который подписан собственноручно. "Для использования УКЭП требуются:
- физический носитель (токен или смарт-карта) с электронной подписью пользователя, выданной аккредитованным удостоверяющим центром;
- для некоторых носителей электронной подписи нужно установить специальную программу – криптопровайдер (например, КриптоПро CSP);
- установить плагин для браузера.

Список аккредитованных удостоверяющих центров можно посмотреть здесь.

Плохая кредитная история, что делать?

Если у вас плохая кредитная история, есть два основных способа решения этой проблемы. Первый подразумевает исправление кредитной истории с помощью своевременного погашения новых кредитов, таким образом, ваша репутация в глазах банка будет улучшаться. Второй вариант — обратиться в кредитные организации, изначально расположенные к сотрудничеству с проблемными клиентами. В этом случае ваша плохая кредитная история компенсируется повышенной процентной ставкой, устанавливаемой для вас банком.

Сколько хранится кредитная история в БКИ?

Согласно ФЗ №218 «О кредитных историях», кредитная история хранится в БКИ течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории.

На каком основании бюро кредитных историй хранит мою кредитную историю?

Согласно ФЗ №218 «О кредитных историях», банк и другие кредитные организации обязаны предоставлять информацию по кредитной истории заемщика хотя бы в одно бюро. В какие именно бюро, кредитная организация решает самостоятельно. Согласие заемщика для передачи данных в бюро не требуется.

В течение какого срока источники формирования кредитной истории обязаны предоставлять информацию в бюро?

Источники формирования кредитной истории предоставляют информацию в бюро кредитных историй в течение 5 дней со дня совершения действия (наступления события).

Что такое кредитный рейтинг (скоринг) по кредитной истории?

Это оценка "качества" кредитной истории заемщика от 1 до 999, где минимальный балл означает максимальный риск. Оценка выставляется на основании множества факторов, относящихся к кредитной истории. Такие как, наличие текущих просроченных задолженностей, исторических просрочек, количества кредитов и т.д. Полный перечень критериев является закрытой информацией и разглашению не подлежит. Подробнее о скоринге можно узнать здесь.

Как получить кредитный рейтинг (скоринг) по кредитной истории?

Кредитный рейтинг (скоринг) рассчитывается в каждом кредитном отчете, полученном на сайте. А также выдается подтвержденным пользователям после авторизации в личном кабинете сервиса.

Что такое кредитный отчет?

Кредитный отчет – это документ, в котором отражается информация из кредитной истории субъекта кредитной истории. Кредитный отчет предоставляется в виде электронного документа в формате PDF, подписанный аналогом собственноручной подписи генерального директора нашего бюро кредитных историй.

Как получить бесплатный кредитный отчет онлайн?

Авторизуйтесь на сайте и перейдите в раздел «Мои услуги». Первым блоком будет блок «Бесплатный кредитный отчет». В этом блоке отображается актуальная информация о количестве кредитных отчетов, которые вы можете получить бесплатно в текущем календарном году. Если у вас остались бесплатные отчеты, нажмите на кнопку «Получить бесплатно», перейдите в корзину для подтверждения заказа. Нажмите кнопку «Оформить заказ». Кредитный отчет сформируется автоматически в течение нескольких минут. По готовности отчета вы получите письмо на электронную почту. Также вы можете самостоятельно проверить статус формирования отчета в личном кабинете на сайте, в разделе «Мои услуги».  Для того чтобы загрузить готовый кредитный отчет, необходимо нажать ссылку «Скачать».

Где скачивать кредитные отчеты, которые формируются автоматически в рамках годовой подписки на кредитный отчет?

Первый кредитный отчет в рамках годовой подписки формируется сразу после оплаты услуги. Скачать его можно в личном кабинете в разделе «Мои услуги» или «История заказов». Далее каждый месяц в течение года в установленную вами дату будет автоматически формироваться 1 отчет, который вы так же можете загрузить из указанного раздела. После того, как отчет сформируется, мы отправим вам письмо на адрес электронной почты.

Как заказывать кредитные отчеты в рамках пакетных предложений на 5/10 кредитных отчетов и безлимитной подписке на 1 месяц?

Кредитные отчеты в рамках подписок на 5/10 кредитных отчетов и безлимитной подписке на 1 месяц не формируются автоматически. Для того чтобы заказать отчет необходимо авторизоваться на сайте, перейти в личный кабинет в раздел «Мои услуги» или «История заказов» и нажать кнопку «Получить новый отчет». После того, как отчет сформируется, появится ссылка «Скачать», нажав на которую вы загрузите файл с кредитным отчетом на свое устройство.

Не могу просмотреть кредитный отчет, что делать?

Кредитный отчет формируется в виде электронного документа в формате PDF, подписанный аналогом собственноручной подписи генерального директора нашего бюро кредитных историй. Для открытия файлов данного типа требуется программа Adobe Reader или другая подобная. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу. Выберите действие – «Открыть с помощью». В списке программ выберете Adobe Reader или другую подобную программу.

Как исправить кредитную историю?

Изменение кредитной истории, в том случае, если она содержит верную информацию, не предусмотрено законом о кредитных историях. Улучшить плохую кредитную историю можно только со временем. Если своевременно погасить вновь оформленный кредит, то постепенно кредитная история будет выравниваться. Положительные показатели по последним кредитам будут перевешивать отрицательные по предыдущим, таким образом, при проверке банки смогут оценить вашу ответственность. Если кредитная история по каким-либо причинам испорчена, то ее надо исправлять. Это можно сделать, взяв 2-3 кредита, даже если кредиты не на самых выгодных условиях. Если вы погасите кредиты досрочно, это еще лучше скажется на вашей кредитной истории. Также можно оформить кредитную карту и не допускать просрочек платежей по ней.

В кредитной истории есть ошибки, что делать?

Если в кредитной истории присутствует информация об ошибке не по вашей вине, а по вине кредитной организации, то необходимо обратиться к источнику формирования кредитной истории. При необходимости вы можете написать заявление на внесение изменений в бюро. Бюро выступает в роли посредника и будет проверять информацию у источника.

Как подать заявку на изменение кредитной истории на сайте «Кредитная История онлайн»?

Подать заявку на изменение кредитной истории в сайте «Кредитная история онлайн» вы можете с помощью услуги «Изменение кредитной историиистории (запрос с смс информированием)» . Для этого вам необходимо авторизоваться в сервисе, далее пройти в раздел «Мои услуги» и выбрать «Изменение кредитной истории истории (запрос с смс информированием)». Далее заполнить заявку на изменение кредитной истории, приложив документы, подтверждающие информацию в заявке и оплатить услугу. Обращаем ваше внимание: оспорить возможно только некорректную информацию, принятием решения о внесении изменений в кредитную историю банк занимается самостоятельно.

Как удалить кредитную историю?

Согласно ФЗ №218 «О кредитных историях», удаление кредитной истории, в том случае, если она содержит верную информацию, не предусмотрено законом о кредитных историях. Кредитная история хранится в течение 10 лет с момента последнего обновления.

Как добавить человека в «черный список» банков?

Бюро кредитных историй не принимает решение по вопросу кредитования и не формирует «черных списков». По этому вопросу необходимо обращаться в службу безопасности конкретного банка.

Что такое бюро кредитных историй?

Бюро кредитных историй - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся коммерческой организацией и оказывающее в соответствии с Федеральным законом услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг.

Сколько бюро кредитных историй в России?

Информация о всех зарегистрированных на территории РФ бюро кредитных историй представлена на сайте ЦБ РФ. Ознакомиться со списком зарегистрированных бюро вы можете здесь.
Единой базы кредитных историй не существует.

Как узнать в каком бюро кредитных историй хранится моя кредитная история?

Для уточнения информации о том, в каких бюро кредитных историй находится кредитная история заемщика, необходимо обратиться в Центральный Каталог Кредитных Историй. ЦККИ хранит информацию о том, в каких бюро кредитных историй находится именно ваша кредитная история. Получите справку из ЦККИ со списком бюро, в которых хранятся ваши данные, с адресами и телефонами, воспользовавшись услугой «Список БКИ» на нашем сайте всего за 295 рублей.

Как оплатить услуги в личном кабинете на сайте «Кредитная история онлайн»?

Произвести оплату за интересующую услугу на сайте «Кредитная история онлайн» вы можете с помощью платежной системы Яндекс.Касса посредством кредитной карты, Yandex.Денег, Qiwi Кошелька, интернет-банков. Для этого вам необходимо авторизоваться в сервисе, выбрать необходимую вам услугу и оформить заказ в корзине.

Не нашли ответ?

задать вопрос

Регистрируйся сейчас

Зарегистрируйся и получи до двух кредитных отчётов в год бесплатно