Статьи

25.08.2014

Права и обязанности коллекторов: коротко о главном

Согласно статистике, с каждым годом процент задолженности граждан по кредитам увеличивается. На сегодняшний день это число приблизилось к 700 миллиардам. При этом на одном человеке может «висеть» аж 18 кредитов. В связи с этим увеличивается и число коллекторских служб. Но действовать коллекторы должны аккуратно и в соответствии со своими правами и обязанностями, с которыми должен быть знаком каждый кредитор, а особенно тот заёмщик, который имеет просрочку.

Первым делом взыскатель должен представиться и указать банк, интересы которого он представляет. Второе важное правило: общение должно происходить строго в определённое время. Коллекторам запрещается беспокоить должников в будни с 22.00 до 8.00 и в выходные – с 20.00 до 9.00. Ещё одно ограничение связано с рамками общения. Это должна быть либо беседа на месте проживания должника, либо телефонный разговор. С согласия заёмщика коллектор может войти в квартиру.

В тех случаях, когда заёмщик не понимает, откуда взять средства на то, чтобы погасить долг, он может записаться на финконсультирование. В ходе беседы выстраивается чёткая стратегия, на основе которой можно будет избавиться от долга реальными способами. Это может быть как разовая выплата, так и целая серия. В тех случаях, когда должник отказывается беседовать по телефону, коллектор вправе приехать к тому месту, где находится заёмщик.

Иногда задолжники подвергаются прессингу и другим неправомерным действиям со стороны коллекторских служб. В этом случае они могут обратиться в соответствующие инстанции. Однако в каждом отдельном случае заявления будут рассматриваться индивидуально. Более того, должнику необходимо будет доказать то, что на него было совершено давление. Например, в правоохранительных органах могут попросить представить запись звонков. Такие жёсткие требования предъявляются с той целью, чтобы пресечь на корню все случаи, когда мнимый прессинг используется для уклонения от выплат.

Что почитать?

Регистрируйся сейчас

Зарегистрируйся и получи до двух кредитных отчётов в год бесплатно