Статьи

07.11.2014

Как вернуть по гарантии товары, купленные в кредит?

Приобретать мебель и бытовую технику в кредит – это очень удобно. Преимущества очевидны как для покупателя, так и для продавца и непосредственно для банка, с которым заключен договор займа. Сложности начинаются в тот момент, когда продукция оказывается ненадлежащего качества.

Нормы закона «О защите прав потребителей» гласят: гарантия распространяется на любой товар, независимо от того, как он был приобретен, будь то кредит, акция или распродажа. Таким образом, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, однако этот процесс займет больше времени.

Действия покупателя при возврате товара

Для начала известите банк о своем намерении вернуть деньги за некачественный товар либо обменять его. Как только согласие получено, следует написать претензию продавцу в двух экземплярах, один из которых (с уведомлением о получении) остается у потребителя. По прошествии 10 дней магазин должен дать ответ на претензию, где он соглашается с требованиями покупателя либо объясняет причину отказа.

В случае согласия продавец должен вернуть потребителю первоначальный взнос (при его наличии), а банку – остаток задолженности. Причем на время разбирательств обязанность внесения платежей по кредиту возлагается на покупателя. Не стоит пренебрегать своими обязанностями, поскольку по договору начисляются пени и штрафы, а кредитная история должника портится.
По окончании разбирательств в банк направляется заявление о расторжении кредитного соглашения, а также все сопутствующие документы: переписка с продавцом, претензия, чек и т.д.

Как вернуть проценты по кредиту?

Итак, товар отправлен в магазин, и кредитный договор закрыт. Остается открытым лишь вопрос по уже выплаченным процентам: может ли покупатель рассчитывать на их возврат? Практика показывает, что суды не признают выплаченные по кредиту проценты издержками, которые должен вернуть банк либо продавец. Таким образом, потребителю будет возвращена лишь стоимость товара.

Что почитать?

Регистрируйся сейчас

Зарегистрируйся и получи до двух кредитных отчётов в год бесплатно